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    聚合阅读:关于 “满意度” 的最新内容

  • 《2018年度山西省城物业服务质量消费者满意度调查报告》出炉

    2019年03月15日所在栏目:业内关注

    本次调查范围共涉及省城所在地的49个街道办事处,140个居民小区。本次调查采用纸质问卷调查、网络问卷调查、电话调查的方式,总计收到有效问卷6410份。

  • 管理者如何提高客户满意度

    2008年12月01日所在栏目:业界评论

    Vicky总经理打来电话,祝贺Bruce从总部调任项目部担任物业负责人。但是,Vicky总经理可能并不知道,现在Bruce的心情却是相当的复杂。一方面,作为职业经理人,Bruce可以深入推行并检验调整以前没有机会或是难以落实的管理思路与服务想法;而另

  • 物业管理业服务质量和顾客满意度关系

    2008年06月15日所在栏目:业界评论

    一、导言物业管理自1999年被引进杭州,在近几年得到了快速发展,根据杭州市十届人大代表的“要求规范杭州市物业管理收费及服务标准的议案”揭示:2005年杭州市物业服务企业共300多家,物业管理总面积2,900多万平方米,获国家级

  • 李荣强:深圳物业管理30年的主要贡献和基本经验

    2011年03月01日所在栏目:业界评论

    历经了30年的探索和实践,深圳物业管理已初具规模。据统计,截至2010年底,深圳全市纳入统计的物业服务企业共计1526家,其中,一级资质企业90家,从业人员20多万人。物业管理已覆盖了从住宅物业到办公楼、工业厂房、学校、医院等多种物业类型,实施专业物

  • 开展业主满意度工作正当其时

    2011年01月01日所在栏目:业界评论

    近日,因为换了新房子,与小区的物业服务公司打了不少交道,对于物业管理有了更多更深的认识。一日在与物业服务员聊到物业管理满意度时,这位物业服务员一脸茫然,显然,对于发展相对滞后的中西部物业管理来说,尚且少有对满意度的系统研究。中国物业管理协会会长谢家瑾

  • 多元化出击下的冷思考:提升客户满意度成物管痛点

    2017年11月25日所在栏目:业界评论

    社区服务市场的巨大商机,使物业管理行业成为关注热点。当社区增值服务的概念在资本市场上被炒得火热之时,物业管理服务于不动产、为资产保值增值的本质正在被更多物管企业所重视。

  • 潍坊市物业管理服务满意度调查结果出炉

    2017年11月16日所在栏目:业内关注

    一是物业管理企业自身管理水平较低,仅仅提供包含保安、保洁、绿化等一些基本项目的服务内容,服务项目单一,服务水平较低。二是物业管理没有按照规定配备相关管理服务人员,人员培训不到位,致使部分管理服务人员素质较低,服务不规范、不到位。

  • 深圳2016年物业管理业主满意度指数出炉

    2017年03月17日所在栏目:业内关注

    深圳晚报讯(记者 谢启宗 通讯员 魏会学) 3月16日召开的深圳市物业管理行业协会六届常务理事、理事会第二次会议正式对外发布了《2016年度物业管理业主满意度深圳指数测评结果》。调查显示,2016年度物业管理...

  • 开元物业浙北区域迎来2016年员工满意度调查

    2016年11月14日所在栏目:企业风采

    2016年11月9日,浙江开元物业管理股份有限公司浙北区域2016年员工满意度调查启动,将有130余名在岗员工参与此次线上问卷调查。据悉,此次问卷调查平台将开放至11月17日,符合在职满6个月以上的开元物业员工将以不...

  • 物业公司“十佳”、“十差”是评比还是绑架?

    2012年02月22日所在栏目:业界评论

    近几天,很多物业公司的朋友纷纷致电给我,让我动员周围的人,为他们所在的公司投一票。我才得知:“2009深圳物管十佳与十差客户满意度调查”正在如火如荼地进行着。出于职业的敏感,我马上和同行的一些挚友,交换了一些看法,而大家对这种评比表示出的愤怒却已经脱

  • 论如何提升小区的客户满意度

    2013年02月18日所在栏目:品质创优

    深圳市金地物业管理有限公司张佩行在目前的物业管理行业,特别是走在全国物业管理行业前列的深圳本土的物业管理,更是以提高客户满意度为物业管理公司的主要任务。而小区的满意度也成了业主和各开发公司考核和选择物业公司的首要标准,而如何提高客户的满意度也越来越被

  • 物业管理公司如何提高业主满意度

    2011年09月29日所在栏目:培训资料

    在物业管理行业,评价物业管理的水平和服务品质,业主满意度是一个重要的评价指标。为了提升服务品质,透视满意度的内涵,我们有必要对业主满意度进行解码与分析。一、满意与满意度满意与满意度是两个不同的概念,满意代表业主就一个具体服务事件、环节或服务的一个体系

  • 包头市政府公布物业服务满意度调查结果

    2016年08月11日所在栏目:业内关注

    姐曾经说过:房子在中国人的心里是很重要的物件,有了房子就有了安全感,无论金窝、银窝、还是草窝,只要是自己的,就会莫名安心。普通老百姓穷其一生的奋斗结果无非就是套房子,再加个温饱没负担的生活。要求不...

  • 我们的物业服务水平真的提高了吗?

    2012年03月20日所在栏目:业界评论

    这个问题,最有权威的回答是客户满意不满意,或者是相对以前,满意度是上升了还是下降了。满意度的概念,简单讲就是感觉与期望之间的差距,在华为参加的一次培训中,见识过非常复杂的满意度模型,其中奥妙暂时不谈,我要谈的是客观、认真、合理的满意度测评,真的能反映

  • 广州物业专员“下沉”业主满意度上扬

    2016年06月19日所在栏目:业内关注

    广州近年来大力推动社区网格化工作,对城市社区的管理和服务不断精细化。自2014年6月底全面启动社区网格化以来,至今已满两周年。通过社区网格化实现社会治理创新,由“被动应对”到“主动服务”,不少广州市民切...

  • 金科物业的4.0思考 业主满意度成关键指标

    2014年12月19日所在栏目:企业风采

    12月12日,在上海举行的“新加坡邻里中心规划与设计研讨会”上,新加坡盛邦国际曾公开指出,中国社区建设最大的问题是多数社区仍停留在开发商从商业角度提供商业服务上,而在公共设施与服务方面欠考虑。不过,与在中国强力推销“邻里中心”的新加坡似乎有不谋而合之

  • 开元物业沪嘉甬区域公司开展2015年员工满意度网络测评

    2015年11月21日所在栏目:企业风采

    (文/沈丽燕)根据开元集团的要求,11月20日开元物业沪嘉甬区域公司组织员工开展2015年满意度网络测评活动,员工们都积极参与。本次测评比以往现场测评方式更胜一筹,采取了保密性更强的网上测评方式。采取网上匿...

  • 开元物业台州区域案场接受2015年度顾客满意度调查

    2015年11月04日所在栏目:企业风采

    为进一步提升开元物业服务品质,2015年度顾客满意度调查工作这几天正在陆续进行中。近日,对开元物业台州区域的案场的39位客户进行调查,综合部经理对此次调查非常重视,在案场经理的陪同下对每一个案场进行上门...

  • 武汉市13万户业主将给物业公司“打分”

    2015年09月24日所在栏目:业内关注

    本报讯(记者廖桥)小区业主认定物业服务质量将有量化标准。记者昨悉,近日我市将以公开招标形式确定第三方专业机构,展开武汉物业服务质量满意度测评,预计约13万户接受入户调查的业主将给物业公司打分。昨日,...

  • 开元物业河南区域公司开展物业服务满意度调查

    2015年08月05日所在栏目:企业风采

    本报讯(范盛楠)8月4日开元物业河南区域公司开展业主对物业服务的满意度调查,调查共持续两天,调查方式为客服走访进行问卷调查,调查对象为开元物业所服务的金池名郡和开元华庭小区。为了使调查结果更加公平、...