2017年01月05日所在栏目：业界评论

设置项目部与公司总部是现代大型物业管理企业普遍采用的经营组织形式，在实际操作中，物管企业所设置的分支机构或附属机构又以子公司或者是分公司的形式存在。项目部与公司总部不仅在各自的组织机构形式上各有不同，在职能划分、权限分配、经济和法律地位等方面也存在诸

2017年01月03日所在栏目：业界评论

背景资料：北京市美林花园坐落于海淀区北洼路，南至华澳中心，北至城市绿化带及长河，东至香格里拉饭店，西至北京无线电厂宿舍。总占地面积：2.65公顷，总建筑面积15.7万平米，绿化覆盖率47%，地面设有中心花园、星级会所，地下车库可停车700多辆。楼内每

2016年12月29日所在栏目：业界评论

日前，中国消费者协会公布了《2004年度十大不平等格式条款》，“电信卡过期，余额视为自动放弃”等10项条款受到消费者的一致“恶评”。此次评选活动涉及商品房与物业管理、电信服务、金融保险、商场、有线电视服

2016年12月27日所在栏目：业界评论

“风险无处不在”。物业服务企业恰又是微利下的高风险行业。一具碘钨灯就可能带来服务成本的成倍增加。『突发跑水事件』某日深夜，Bruce突然接到安全管理部Tom经理打来的电话，报告“项目写字楼部分1806租户装修现场发

2016年12月21日所在栏目：业界评论

“十·一”长假前，各部门都忙着各自的准备工作，不亦乐乎。客服部负责发放节日通知，并对在节日期间值班的客户进行登记;安管部对公共区域及客户户内进行安全检查;工程部要趁着长假加班对部分电气设备进行改造，还要对供暖管线

2016年12月05日所在栏目：业界评论

“两利相权取其重，两害相权取其轻”，有两种可以带来利益的好东西同时放在面前，如果只能选择一样的话，人们衡量后往往会选择利益较大的那种;有两个会造成伤害的坏东西同时放在面前，但又不能逃避，必须拿一样，谁都知道一定要去选那个对自身

2016年11月28日所在栏目：业界评论

大厦的自助烧烤店和同在三层的休闲餐厅又闹矛盾了。原来只是偶尔发生些小摩擦，没想到这次动静闹得特别大，双方十余名员工不仅动了手，还惊动了当地派出所的“管片儿”范警官。好在没有造成人员受伤，而且事发时已接近凌晨，大厦内的商铺没有太

2016年11月22日所在栏目：业界评论

在飞往北京的航班机舱里，背景音乐正播放着理查德·克莱德曼演奏的《秋日私语》，而身为华浩物业西北区分公司总经理的萧威却没感觉到半点的轻松和惬意。自从离开华浩集团北京总部，被派往西北负责开展区域业务拓展以来，萧总可以说是呕心沥血、倾其全部。

2016年11月21日所在栏目：业界评论

华浩物业西北区分公司在BRUCE团队的帮助下暂时渡过了员工向心力不足的难关，创建品牌、维护品牌的意识深入人心，企业上下整装待发，准备全力协助母公司下属的地产商完成一项重要的区域战略……传说在古时候希腊有一位商人，带着大蒜骑

2016年11月22日所在栏目：业界评论

如许多大型跨区企业，华浩物业在高速发展中遭遇内部管理疲软的瓶颈。顾问Bruce虽然很快找到症结所在，但他并不急于对症下药。他想要先弄清楚，对于一个急切建立品牌的物业服务企业来说，最重要的是什么。苏格拉底曾经说过：在地上画一个圈，圈里面是我知道的，圈的

2016年11月17日所在栏目：业界评论

在过去，由于技术障碍或工程设计疏漏，许多住宅小区的安全保障系统不是很完善或是根本就没有考虑安装智能安防设备。小区内的人员登记、车辆进出管理、日常巡逻完全要靠物业管理单位的保安人工进行。不仅成本高效率低，而且工作具有随意性，造成物业管理企业安全管理工作

2012年12月01日所在栏目：业界评论

托尔斯泰在《安娜·卡列尼娜》一开始就曾经说过：幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭则各有各的不幸。套用一下托翁的句式，在职场中幸福的员工总是相似的，而不幸的员工则各有各的不幸。因为只要问一问在DK集团工作过的员工，貌似人人都会知道，不论是地

2016年11月14日所在栏目：业界评论

最近一段时间，Bruce总经理都在持续关注甲型H1N1流感疫情的最新发展变化。自从2009年3月，由墨西哥发端的甲型H1N1流感疫情在北美几个国家暴发，目前已蔓延至中国内地，北京、四川、山东、广东、上海、天津等地陆续出现确诊病例，而且感染人数还在继续

2009年12月01日所在栏目：业界评论

面对此次企业员工满意度调查所反映出的结果，Bruce作为项目经理当然不会坐以待毙，原因在于如果放任这些暗涌继续在企业中发展，其结果必将造成员工思想异动增加、工作效率低下，最终导致日常管理服务趋于混乱。而对于究竟应该采取何种途径及手段找出问题的原因及症

2009年12月01日所在栏目：业界评论

为什么很好的公司规章制度不能被正确执行?为什么员工的想法与企业的愿望相距甚远?为什么在日常工作过程中一些不和谐的声音反复出现?在最近几个星期的项目部周报内容显示工程部人员流动较多，主管级流失率达到60%，员工流失率也达到了50%。在一定程度的人员流动

2016年10月13日所在栏目：业界评论

物管企业如果脱离业主实际需要，只是单纯地关注提高物业服务水平，而忽视了诸如治安维护、车辆管理、消防安全等关键问题，一切的工作成绩都等于“零”。正如一个社区，破案率再高都不是一件值得炫耀的事，只有案发率等于零，社区的安全才会得到

2010年12月01日所在栏目：业界评论

时至年底，Bruce接到参加公司总部部门业务研讨会议的通知。“为了总结公司各部门年度业绩，并合理制定下一年度计划以及优化公司总体发展规划，总部各部门将在近期举行各类专题研讨会，届时请相关人员准时出席。”几年前，Bruce在总部

2006年12月01日所在栏目：业界评论

近年来，随着居民生活水平的日益提高，家庭养狗数量急剧增多，全国各城市养犬人数量大幅上升。据最新统计，目前北京养犬登记年检总数达到55万余只，比去年上升20%。但与此同时，一些人的过量养犬，违章养犬也带来了一系列的市容环境卫生问题，不文明养犬不仅威胁人

2016年08月01日所在栏目：业界评论

(接《噪声投诉与服务费谈判(上)》)『出现转机』捷科公司的研讨展示会再过三天就要举行。虽然捷科公司还是没有承诺按期交费，但作为物管公司，不能因此降低服务的品质和标准。在接到捷科公司需要物管配合的公函后，项目部依旧着手安排，除了公函上提到的专用电梯、外

2016年08月01日所在栏目：业界评论

总部制定的服务费收取任务期限就在眼前，BRUCE的项目部却还差6%没有搞定。大厦最大的租户三番五次投诉中央空调噪声过大，该公司大中华区总部发函声明：只要噪声存在就不缴费!这是一家怎样的客户竟对常人并不在意的声音忍无可忍?BRUCE的收费任务会因此无法