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万科物业之两个盒饭的故事
万科新城湾畔的业主陈先生工作繁忙,经常在外奔波。日前陈先生出差归来,听年迈的父母说起:前两天燃气公司进行管道检修,他们没有留意到物业张贴在大堂里的通知,直至中午做饭时才发现没有燃气供应。 当时两位老人不知所措,情急之下便向万科物业客服助理张书英询问情
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小故事 大感动
近日,一位8号楼的业主来到开元物业景隆客服前台说要感谢两位保洁大叔和一位保洁阿姨。在描述中,客服人员了解到,原来该业主家准备装修,由于其家装修工人不是专业人员,很多地方处理得并不专业。有一次将其家的...
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绿玻璃的故事
上周三下午,刚泰一品门口运来了一大车的玻璃,开元物业保安小吴赶忙跑过去询问:“您好,您这玻璃是运到几号楼去的?”司机说:“11号楼,有户业主家在装修,需要更换外墙玻璃。”小吴说:“不好意思,您稍等...
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开元保安的巡夜小故事
上周三晚,滨江壹号安全员司金哼着小调,准备好巡夜物品开始了夜班巡察,巡夜物品很简单:一支手电筒和一支警棍。 巡察区域分为室内区域和室外区域停车场及周围,室内区域和室外区域均无异常,在对停车场车辆逐...
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一只小红鞋的故事
一个风和日丽的下午,开元物业景隆公馆服务处客服部中心迎来了一个特殊的“小客人”,一只红色的小皮鞋。客服中心的人员和安保人员协力为小皮鞋寻找它的主人。 原来这只皮鞋的小主人是一位业主家的小女孩,...
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开元物业服务故事:“假”钻戒换来“真”感激
人间四月天,春风拂人面。在这充满阳光的季节里,开元物业开元名郡服务处迎来了有史以来最忙碌的一月,因为楼盘推出的机器人巡展活动,每天售楼处里都有百来号人来访。在这个人人都忙得不可开交的期间,却发生了...
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物业保安小故事
随着银河名苑小区业主的陆续入住,小区干道上常有业主在散步。上周末,有一位女业主牵着女儿的手,走在回家的路上,一边嗑着瓜子一边习惯性地将瓜子壳丢在地面上。忽然,小女孩回头看了一眼说:“妈妈! 妈妈!你看叔叔! ”顺着小女孩手指的方向,女业主看到保安
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开元物业服务故事:两位金先生的表扬信
春暖花开,风和日丽,开元物业万和国际服务处在同一天迎来了两封金先生的表扬信。虽然两位金先生姓氏相同,但此金先生非彼金先生,而两位金先生都在同一天写来了表扬信,对万和国际服务处进行了书面表扬和当面感谢。
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开元物业服务故事:“泄气”轮胎的反转剧
新年伊始,万和国际小区在开元物业的精心妆点下,一片浓浓的节日氛围。一天早上8点左右,万和国际中心却迎来了这样一位业主,给了当班的客服人员一个“措手不及”!
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开元物业服务故事:一个“自来熟”女孩和业主们的故事
我是一个热情开朗、阳光活泼的女孩,自有记忆以来,每天都是好心情,仿佛从不与忧伤沾边,用自己的笑容去感染别人,偶尔的乐于助人常常换来别人的真诚相待,他们的小小微笑就是我的大大幸福。所以,很想和大家分享一下我和我们城品华庭“家人们”发生的真情趣事!
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开元物业服务故事:来不及说“谢谢你”
28楼,2个管家,5个来回,即使是没有负重连续爬一次28楼,一般人都会觉得辛苦,更何况是搬着2.44米*1.22米的木工板,而且还是连续爬5次。事后,开元物业萧山分公司博奥城服务处的服务管家李远回忆,搬运完后的第二天,他和搬运的另一个管家戴栋栋四肢酸痛地根本连楼梯
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表扬信背后的故事
2004年7月28日,宁波九龙湖畔服务处收到了一封表扬信,送表扬信的是九龙湖畔一期聆湖轩26幢装修负责人王经理。
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开元物业服务故事之阿姨陪我等妈妈
5月11日下午5点多,2号楼传来一阵孩童的啼哭,由于2号楼离物业办公室很近,所以会听得很清晰,当班客服前台刘倩正在写值班日志,起初听到哭声以为只是谁家的孩子又顽皮挨揍了,但是持续10多分钟的哭啼声就奇怪了,刘倩越想越不对劲,于是她交接好手头工作,顺着声音来源,寻
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抹油背后的故事
5月19日,开元物业海口区域公司所有员工的自行车锃光发亮,骑起来也比日常轻便多了,员工们个个喜笑颜开。于是在员工们之间一直流转着一个话题“谁帮忙抹得油呢?”为解开众人的迷团,笔者专门走访了海口市政府第二办公区,去挖掘这抹油背后的故事。
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开元物业服务故事之真情服务 耐心化解
大家都亲切的叫她陈姐,虽然进入物业工作时间不长,但是她平日里积极热心的态度和爽朗的性格,感染了三期客服部每一个人。在工作中,她的责任心与热情的服务态度赢得了业主的赞赏。
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